總公司又榮獲兩項榮譽

 

近日，總公司喜報連連，好消息不斷，公司被宜都市城市綜合管理委員會表揚為市直二類“2023年度全市城市綜合管理工作優勝單位”；在宜都市第二十一屆萬名消費者評誠信活動中再次榮獲“十佳誠信單位”。

作為城市供水生命線的“水管家”，這些殊榮是對公司為用戶提供優質供水服務、為助力宜都高質量發展付出巨大努力的肯定。

一直以來，公司始終堅持黨建引領，持續擦亮“清泉暖流潤城鄉”黨建品牌，發揮“磁鐵支部”效應，秉承著“供好水，服好務，忠實履行社會責任”的企業宗旨，堅持“科學發展供水事業，打造服務金字品牌”的目標，以優質服務打造高品質生活，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。下足繡花功夫做好城市建設者，不斷統籌城鄉供水發展，加快管網建設，完善供水設施，強化服務舉措。2023年新增及改造DN75以上供水管道31.68公里，完成市政管網、老舊小區管網、背街小巷管網改造共142處，新建、更換閥門井和水表井等窨井蓋187套，為建設共富共美現代化新宜都提供了強力支撐。

在利企惠民便民服務上，公司恪守“只要用戶滿意，不要下次改正”的服務理念，不斷為用戶提供集報裝、報修、業務咨詢、水費收繳等于一體的“一站式”“一機式”的廉潔、規范、熱情的供水服務，及時處理供用水糾紛，維護用戶的合法權益，做到及時搶修率100%，辦結率100%，用戶滿意率100%。同時不斷創新服務舉措，優化營商環境，推行“夜貓子”供水服務模式，通過系統升級、流程再造、數據賦能，在營商環境獲得用水“1日辦結、1個環節、0資料”“110服務”基礎上進一步打造出“0環節、0天數、0資料、0費用”的獲得用水升級版，2023年共為24家市場主體實現了“秒通水”“0耗時”，同時利用智慧水務為多家用戶提供了用水異常預警服務，幫助用戶挽回萬余元經濟損失。供水公司貼心、暖心、便捷的供水服務廣受用戶一致好評。

下一步，總公司將繼續秉承為民服務的初心，做精、做細、做實供水老舊管網更新等工作，堅持不懈地為用戶提供更加安全可靠的供水保障和更加省心、貼心、暖心的供水服務，不斷助力宜都打造為一座更有韌性、更有溫度的城市。（賀纓嵐）